Chính sách bảo hành

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN THIÊN PHÚC bảo hành thiết bị theo tiêu chuẩn của hãng và cam kết dưới đây.

Thời hạn bảo hành

• Máy chủ, thiết bị lưu trữ: theo gói ghi trên đơn hàng (mặc định 36 tháng tại chỗ, phản hồi ngày làm việc kế tiếp).
• Thiết bị mạng, UPS, linh kiện: theo thời hạn ghi trên trang sản phẩm và phiếu bảo hành.
• Gói gia hạn (5 năm, Mission Critical 24×7) áp dụng theo hợp đồng.

Điều kiện bảo hành

• Còn thời hạn bảo hành, tem/serial còn nguyên vẹn.
• Lỗi do nhà sản xuất. Không áp dụng cho hư hỏng do thiên tai, cháy nổ, điện áp không ổn định, va đập hoặc tự ý sửa chữa.

Quy trình

• Gọi hotline 0777399990 hoặc gửi email admin@tptelecom.vn kèm mã đơn hàng, serial và mô tả lỗi.
• Kỹ thuật kiểm tra từ xa trong 4 giờ làm việc; cần thay thế thì điều phối linh kiện và kỹ sư tại chỗ theo gói bảo hành.